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Eliminar tu cuenta y tus datos

Hay dos formas de hacerlo. La primera es inmediata y no requiere enviar ningún correo electrónico.

Desde la aplicación: efecto inmediato

Abre Ajustes → Eliminar cuenta en vivevo. Esto elimina tus entradas, tu cuenta de inicio de sesión y la copia guardada en caché en tu dispositivo. Sin correos electrónicos y sin esperas.

Si tienes una suscripción a vivevo+, eliminar tu cuenta no la cancela: Google Play gestiona la facturación por separado. Primero cancélala en Google Play, en Suscripciones.

Por correo electrónico

Usa esta vía si no puedes abrir la aplicación o si también quieres que se eliminen tus cuentas de otras aplicaciones de a51.io. Por defecto, una solicitud por correo electrónico elimina todas las cuentas asociadas a tu dirección de correo electrónico en las aplicaciones publicadas por a51.io. Si solo quieres que se eliminen las de algunas aplicaciones concretas, indícalo en tu mensaje.

Escribe a hi@vivevo.net desde la dirección vinculada a tu cuenta.
Usa como asunto DELETE ACCOUNT.
Indica la aplicación o aplicaciones si no quieres que se eliminen todas.

Qué pasa después

La eliminación desde la aplicación es inmediata. Las solicitudes por correo electrónico se procesan en un plazo de hasta 5 días hábiles.
Una vez completado el proceso, tu cuenta y tus datos se eliminan permanentemente.
Por motivos operativos, las copias de seguridad pueden seguir guardadas a buen recaudo durante un máximo de 365 días.
Si canjeaste un código promocional, se conserva permanentemente un pequeño registro de que el código se usó (solo el código y la fecha, nada más). Es lo que impide que un código se canjee dos veces, y por eso se conserva a propósito. Consulta la Política de privacidad.

Usar vivevo sin cuenta

Si nunca iniciaste sesión, nada de esto te afecta: tus entradas siempre estuvieron únicamente en tu dispositivo. Al desinstalar la aplicación, se eliminan.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes preguntas, escribe a hi@vivevo.net.