Rechtliches

Konto & Daten löschen

Dafür gibt es zwei Wege. Der erste wirkt sofort und braucht keine E-Mail.

In der App – sofort wirksam

Öffne in vivevo Einstellungen → Konto löschen. Dadurch werden deine Einträge und dein Anmeldekonto entfernt und die auf deinem Gerät zwischengespeicherte Kopie gelöscht. Keine E-Mail nötig, keine Wartezeit.

Wenn du ein vivevo+-Abo hast, wird es durch das Löschen deines Kontos nicht gekündigt – die Abrechnung läuft getrennt über Google Play. Kündige es zuerst im Play Store unter Abos.

Per E-Mail

Nutze diesen Weg, wenn du die App nicht öffnen kannst oder auch Konten für andere Apps von a51.io entfernen lassen möchtest. Standardmäßig löscht eine Anfrage per E-Mail alle Konten, die mit deiner E-Mail-Adresse für von a51.io veröffentlichte Apps verknüpft sind. Wenn nur bestimmte Apps entfernt werden sollen, schreib das in deine Nachricht.

Schreib an hi@vivevo.net, und zwar von der Adresse, die mit deinem Konto verknüpft ist.
Verwende den Betreff DELETE ACCOUNT.
Nenne die App oder Apps, wenn nicht alle gelöscht werden sollen.

Was danach passiert

Die Löschung in der App erfolgt sofort. Eine Anfrage per E-Mail wird innerhalb von bis zu 5 Werktagen bearbeitet.
Danach sind dein Konto und deine Daten dauerhaft gelöscht.
Sicherungskopien können aus betrieblichen Gründen bis zu 365 Tage sicher aufbewahrt werden.
Wenn du einen Promo-Code eingelöst hast, wird ein kleiner Eintrag darüber, dass der Code verwendet wurde – nur der Code und das Datum, sonst nichts – dauerhaft aufbewahrt. Er verhindert, dass ein Code zweimal eingelöst wird, und wird deshalb bewusst aufbewahrt. Siehe die Datenschutzerklärung.

vivevo ohne Konto nutzen

Wenn du dich nie angemeldet hast, betrifft dich nichts davon: Deine Einträge gab es immer nur auf deinem Gerät. Wenn du die App deinstallierst, sind sie weg.

Brauchst du Hilfe?

Bei Fragen schreib an hi@vivevo.net.